“微治理”是社區治理模式的創新，也是提高社區治理質量和水平的有效途徑。2022年，金海燕(yan)物業(ye)公司(si)“接(jie)訴即辦”專項工(gong)(gong)作(zuo)辦公室(shi)強化服務意識，未訴先辦，主(zhu)(zhu)動治(zhi)(zhi)理，以“一(yi)二三四(si)五”為思路開展(zhan)全年工(gong)(gong)作(zuo)，主(zhu)(zhu)動融入社(she)區(qu)治(zhi)(zhi)理工(gong)(gong)作(zuo)，堅持每月與(yu)各(ge)項目部(bu)屬地社(she)區(qu)對接(jie)，與(yu)社(she)區(qu)負(fu)責(ze)人、部(bu)分(fen)居民共同(tong)座談身邊存在的問(wen)題(ti)，與(yu)部(bu)分(fen)群眾(zhong)商(shang)討如(ru)何開展(zhan)相關(guan)工(gong)(gong)作(zuo)，引導居民關(guan)心關(guan)注(zhu)自己居住(zhu)的小(xiao)區(qu)范圍內的社(she)區(qu)治(zhi)(zhi)理問(wen)題(ti)，營造“微(wei)治(zhi)(zhi)理”的濃(nong)厚氛圍。
建欣苑項目(mu)(mu)部(bu)始終以服(fu)務業(ye)主為中心，以業(ye)主滿意(yi)為追求(qiu)目(mu)(mu)標(biao)。2022年4月，通過公司“接(jie)訴(su)即辦”專項(xiang)辦公室與(yu)社區(qu)對接(jie)座談，項(xiang)目部了(le)解到部分小(xiao)區(qu)業主(zhu)建議將五(wu)里小(xiao)區(qu)院(yuan)前的道(dao)(dao)路(lu)(lu)(lu)改為單行線，更(geng)便(bian)于道(dao)(dao)路(lu)(lu)(lu)暢通。建欣苑小(xiao)區(qu)五(wu)里院(yuan)前是(shi)小(xiao)區(qu)活動中心，旁邊有社區(qu)醫院(yuan)、自來水公司營業網點(dian)，路(lu)(lu)(lu)上(shang)行人和車(che)輛較多，小(xiao)區(qu)內道(dao)(dao)路(lu)(lu)(lu)本身(shen)又比較狹窄，因此經常(chang)出現擁堵(du)現象，老人小(xiao)孩(hai)穿梭其中，更(geng)是(shi)加大了(le)安全隱患。
該道(dao)路(lu)為(wei)南(nan)北(bei)雙向兩車道(dao)，道(dao)路(lu)較窄，經(jing)項目現場調研，日常去社(she)區醫院看病人員(yuan)較多，小(xiao)(xiao)(xiao)區內(nei)(nei)停(ting)車位有限，車輛亂停(ting)現象嚴(yan)重(zhong)，導致了交通(tong)秩序混(hun)亂擁(yong)(yong)堵問(wen)題。為(wei)使(shi)小(xiao)(xiao)(xiao)區內(nei)(nei)機(ji)(ji)動車出行(xing)(xing)(xing)暢通(tong)，保(bao)證行(xing)(xing)(xing)人安(an)(an)全，在(zai)不(bu)改變停(ting)車位的(de)情(qing)況下，進一步規范停(ting)車位，安(an)(an)保(bao)部制定方案將道(dao)路(lu)改為(wei)順時(shi)針單行(xing)(xing)(xing)線(xian)，同時(shi)增設了單行(xing)(xing)(xing)線(xian)標(biao)(biao)志、禁(jin)行(xing)(xing)(xing)標(biao)(biao)志等，施劃交通(tong)標(biao)(biao)線(xian)等措施，開車的(de)司機(ji)(ji)一看便知，居民們也按標(biao)(biao)識行(xing)(xing)(xing)走，小(xiao)(xiao)(xiao)區道(dao)路(lu)維護靠大(da)家，得到居民的(de)支持與配合后，此舉切實緩(huan)解了道(dao)路(lu)擁(yong)(yong)堵的(de)現象。
“建欣苑二里2號樓、5號樓地下(xia)室又堵(du)了，味太大了！”居民張阿(a)姨向物業訴說著(zhu)煩惱(nao)。這(zhe)是個老大難(nan)的問題，二里(li)2號樓、5號樓地下室隔三差五就要堵(du)一次(ci)，每次(ci)堵(du)塞(sai)，物業維修師傅就要疏(shu)通一次(ci)。本著“業主第一”“我為群眾(zhong)辦實(shi)事”原(yuan)則，項目經(jing)理張濤、副經(jing)理梅震以及工(gong)程部(bu)長一起現(xian)場會(hui)議，實(shi)地查看分析管(guan)道堵(du)塞(sai)原(yuan)因，根據實(shi)際(ji)情況，制定徹底解決問題的方案。最后將5號(hao)樓地下室內衛生間進(jin)行拆除(chu)，消除(chu)異味根(gen)源(yuan)，同時對2棟樓地下(xia)室污水先用(yong)泵抽(chou)干，查找確(que)定污水井管道(dao)漏點后(hou)修補，將四(si)周洋灰、臟污清(qing)理干凈用(yong)堵漏寶進(jin)行(xing)堵塞，隨后(hou)用(yong)彩鋼圍擋(dang)對地下(xia)室陽臺(tai)進(jin)行(xing)遮擋(dang)封堵。工程竣工后(hou)截止目前，張(zhang)阿姨不再來物(wu)業訴說煩惱了，物(wu)業還(huan)將持(chi)續跟進(jin)工作。
建欣苑(yuan)項(xiang)目部將持(chi)續保(bao)持(chi)與社(she)區(qu)對接，主(zhu)動融入(ru)社(she)區(qu)治理工作，繼續堅持(chi)以業主(zhu)服務(wu)為中心，聚焦居(ju)民群(qun)眾感受，解決小區(qu)現(xian)存問題，每一處(chu)設施的(de)(de)完善，每一點服務(wu)的(de)(de)改進，都關系著(zhu)群(qun)眾物質生活(huo)與精(jing)神生活(huo)的(de)(de)“雙提升”。項(xiang)目部始終致力聚焦居(ju)民生活(huo)細微處(chu)，努力提升居(ju)民的(de)(de)獲得(de)感、幸福感、安全感。