1961年，王某(mou)某(mou)帶著外孫女，和一群建筑工人(ren)在(zai)海淀(dian)清河新都車(che)站東側(ce)的(de)平房內安家(jia)落戶，吃著熱乎(hu)乎(hu)的(de)窩窩頭，住著新蓋的(de)大瓦房，美(mei)滋滋的(de)心中一直蕩漾著兩個字——感(gan)謝(xie)，感(gan)謝(xie)金隅給他安排了工作，還解決了房子問題(ti)。
2021年，王某某的外孫(sun)女谷女士(shi)仍(reng)然(ran)住在這間比她年齡還大的房(fang)(fang)子里，透過殘破屋頂，凝視著皎潔的月光，徹夜難眠(mian)。房(fang)(fang)子要(yao)是(shi)塌(ta)了(le)，能(neng)到何處去安(an)身呢(ni)？房(fang)(fang)子要(yao)是(shi)不(bu)塌(ta)，怎么把戶(hu)(hu)口轉(zhuan)(zhuan)進來呢(ni)？由于親(qin)戚(qi)家房(fang)(fang)子拆遷，不(bu)能(neng)再給人家添麻煩了(le)，掛在那兒六十年的戶(hu)(hu)口必須要(yao)轉(zhuan)(zhuan)走了(le)，不(bu)然(ran)就快反目成仇了(le)。
這些(xie)年來，原主辦廠(chang)、物業公司、居委(wei)會全找了，還能怎么辦呢(ni)？
又輾轉一夜(ye)，不知不覺間天又亮了。“您好……”隨著敲門聲，一個(ge)四十多歲的中年人(ren)出(chu)現在眼(yan)前，“我是金隅(yu)資產公司的王建利(li)，得知到您撥打(da)12345接訴即辦熱(re)線反映的問題，特意上(shang)門來(lai)了解情況……”。
接下來的(de)一個月內，金(jin)隅資(zi)產公司(si)工程部的(de)工作人(ren)員首先(xian)將房子(zi)進(jin)行了大修(xiu)，房子(zi)是住得(de)安全了。資(zi)產管(guan)理(li)部按照承租人(ren)變更程序(xu)給她辦理(li)了手續，向屬地派出所提(ti)供了分房證明文件和莊戶圖等(deng)等(deng)，戶口(kou)也順利地遷入了，多(duo)年的(de)親戚又和睦如初。
一個(ge)接訴即(ji)辦電話，一個(ge)月的時間，沉(chen)積了六十年的難(nan)題解決(jue)了。金(jin)隅(yu)資(zi)產公(gong)司這種貼緊民生，急(ji)群(qun)眾所急(ji)所需(xu)，努力為群(qun)眾辦好事(shi)(shi)辦實(shi)事(shi)(shi)的精神(shen)，務實(shi)的行動，感動、溫暖了谷女士一家。
谷女士夫妻二人親自將一面錦(jin)旗送到公司(si)，美滋滋的(de)心中又重(zhong)新(xin)蕩漾起兩個字——感謝，感謝金隅(yu)給(gei)他們(men)修(xiu)好(hao)了房子，轉了戶口(kou)，解決了他們(men)生活的(de)急難愁盼。