3月13日，北(bei)京第十三屆冬季殘疾人奧林匹克運動會圓滿閉幕。這是繼(ji)2008年北京殘(can)奧會后，北京再次舉(ju)辦大型國(guo)際性殘(can)疾人體(ti)育賽事。“雙奧之城(cheng)”用更便捷、人性化、有溫度的城(cheng)市環境歡迎全(quan)球各(ge)地的八方來客，與冬殘(can)奧結緣，讓這(zhe)座城(cheng)市更加(jia)“溫暖”。
在金(jin)隅(yu)集(ji)團黨委的(de)領導下，投資物業管理集(ji)團始(shi)終堅持高(gao)度的(de)政治責任感和使命感，帶領所屬八達嶺溫泉(quan)度假(jia)村智選假(jia)日酒店、左(zuo)岸小鎮，鳳山(shan)公司項目管理部096分部(bu)和鈺珵置業公(gong)司繼服(fu)務(wu)北京冬奧(ao)(ao)會之(zhi)后積極(ji)投(tou)入(ru)到冬殘(can)奧(ao)(ao)服(fu)務(wu)、餐飲(yin)保(bao)障等(deng)工(gong)作中，以更高效(xiao)的保(bao)障、更暖心的服(fu)務(wu)，圓滿完成了(le)冬殘(can)奧(ao)(ao)會的服(fu)務(wu)保(bao)障任務(wu)，向“兩個(ge)奧(ao)(ao)運 同樣精彩”交上(shang)了(le)滿意的答(da)卷。
總結經(jing)驗，優化服(fu)務(wu)(wu)(wu)。冬奧(ao)會(hui)閉幕后，投(tou)資物業管(guan)理集團(tuan)黨委(wei)第一(yi)時間召開了公司冬奧(ao)會(hui)、冬殘奧(ao)會(hui)服(fu)務(wu)(wu)(wu)團(tuan)隊(dui)調(diao)度(du)視頻會(hui)，對(dui)服(fu)務(wu)(wu)(wu)冬奧(ao)會(hui)期(qi)間的(de)經(jing)驗進(jin)(jin)行了總結和交(jiao)流(liu)，對(dui)冬殘奧(ao)會(hui)的(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)保(bao)障任務(wu)(wu)(wu)進(jin)(jin)行了部(bu)署(shu)，向參與服(fu)務(wu)(wu)(wu)保(bao)障工(gong)作(zuo)的(de)團(tuan)隊(dui)和個人(ren)進(jin)(jin)行了慰問。八達嶺(ling)度(du)假村冬奧(ao)會(hui)服(fu)務(wu)(wu)(wu)保(bao)障臨時黨支(zhi)部(bu)發揮戰斗堡壘(lei)作(zuo)用，組織召開“冬奧期間服務經驗總結”座談會，各崗位人員總結和交流了服務冬奧會期間的經驗，為服務冬殘奧會做好了充分的準備；優化調整入住流程、用餐方案、突發事件應急預案等，組織各崗位人員進行英語培訓和專業技能培訓，進一步提升冬殘奧期間服務技能，為高質量接待服務做好有力保障。此外，對各區域供電、供暖、消防、通信等設施設備進行了全面的檢查維修，保障了園區內設施設備正常運行。鳳山公司項目管理部096分部總結經驗與不足，揚長(chang)補短認(ren)真(zhen)剖析，前廳團隊提前準(zhun)備了包(bao)括外籍客人(ren)(ren)姓名、航班(ban)號及住宿地點(dian)的專屬接機牌，為順利高效(xiao)辦理(li)客人(ren)(ren)入住提供了基(ji)礎保障。
疫情防控(kong)，毫不放松。在冬殘奧(ao)會開(kai)(kai)幕前(qian)，八達嶺(ling)度假村兩家(jia)酒店在冬奧(ao)會最后(hou)一批客(ke)(ke)人離店后(hou)，立即開(kai)(kai)展客(ke)(ke)房、餐廳、洗衣廠、公共(gong)區域消殺工作，共(gong)計8500余次(ci)，確保冬奧(ao)會(hui)閉環移出人員與冬殘(can)奧(ao)服(fu)務保障人員不交(jiao)叉。冬殘(can)奧(ao)會(hui)期間對(dui)2000個環境點位進(jin)行監測(ce)，核酸檢(jian)測(ce)2800余人次。同時繼續嚴(yan)格管控物資進出(chu)園(yuan)區，按照(zhao)疫(yi)情防控要求做好(hao)二十(shi)四(si)小時巡邏。鳳山(shan)公(gong)司項目(mu)管理部096分(fen)部餐飲及(ji)客房團隊嚴格(ge)執行防疫要(yao)求，對外(wai)籍接(jie)待餐廳(ting)、客房進行了徹底清潔消毒，其中餐廳(ting)預防性消殺66次，衛生間、洗漱室(shi)、浴室(shi)、宿舍消殺(sha)792次；冬殘奧(ao)期間各區域累計消殺2000余(yu)次，接待(dai)用餐5126人次(ci)，完成污水井投藥(yao)66次，污水余氯(lv)、PH值監(jian)測44次。此外，對餐飲原材料進行了(le)全面盤(pan)點及(ji)補充，對客房進行了(le)細致溫馨的布(bu)置。
精(jing)益(yi)求(qiu)精(jing)，接續奮斗(dou)。為(wei)優質高效做好冬殘(can)奧服(fu)(fu)(fu)務保(bao)障工(gong)作，八(ba)達(da)嶺度(du)假村兩家酒店繼續派出具備良好專業素質和豐富實戰經驗的(de)服(fu)(fu)(fu)務保(bao)障團隊，用最好的(de)服(fu)(fu)(fu)務展示大國形象以(yi)及金隅品質。由于入(ru)住(zhu)(zhu)(zhu)人(ren)(ren)員(yuan)較(jiao)(jiao)集中(zhong)、賓客(ke)(ke)(ke)數量較(jiao)(jiao)多，為(wei)方便客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)快速入(ru)住(zhu)(zhu)(zhu)，前臺服(fu)(fu)(fu)務人(ren)(ren)員(yuan)提前核(he)對住(zhu)(zhu)(zhu)客(ke)(ke)(ke)名單，并在每張(zhang)房卡套上(shang)粘貼(tie)入(ru)住(zhu)(zhu)(zhu)客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)的(de)姓名，最大程度(du)提高入(ru)住(zhu)(zhu)(zhu)效率。考慮到用餐(can)(can)人(ren)(ren)員(yuan)數量較(jiao)(jiao)多，餐(can)(can)廳提前制定賓客(ke)(ke)(ke)用餐(can)(can)工(gong)作方案(an)，根據客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)的(de)工(gong)作時(shi)間靈活安排開餐(can)(can)時(shi)間、分時(shi)錯(cuo)峰就餐(can)(can)，避(bi)免(mian)客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)集中(zhong)就餐(can)(can)、等(deng)待餐(can)(can)位的(de)情況出現；在客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)用餐(can)(can)高峰時(shi)段(duan)，各(ge)崗位員(yuan)工(gong)主動投入(ru)到餐(can)(can)廳服(fu)(fu)(fu)務工(gong)作中(zhong)，保(bao)障了餐(can)(can)廳的(de)服(fu)(fu)(fu)務質量。冬殘(can)奧期間，八(ba)達(da)嶺度(du)假村兩家酒店共獲得表揚信(xin)11封，鳳山公司(si)項目管理(li)部096分部獲得書面表揚6次。
鈺珵置(zhi)業公司(si)盤古項(xiang)目(mu)部結(jie)合屬地政府職能(neng)部門(men)安全(quan)管控安排，全(quan)面落實“首都無小事，事事連政治”的工作要求，成立專項工作小組，繼續承擔配合安全控制、架設外景攝像機等安全服務保障任務。冬殘奧開幕前，針對所有公司員工、外協員工、開閉幕期間留守客戶與屬地公安部門進行溝通，完成300余人的二次審查確(que)認工作，消除不(bu)安定因素。冬(dong)殘奧會開幕式及閉幕式當天，高質量完成(cheng)了17處制(zhi)高點(dian)安全控(kong)制(zhi)、寫(xie)字樓實(shi)施封(feng)閉管理、配合冬奧組委及新華社架設外(wai)景攝(she)像機及后(hou)勤保(bao)障工(gong)(gong)作(zuo)。冬殘奧期(qi)間，嚴(yan)格落實(shi)領導帶班及雙人值班工(gong)(gong)作(zuo)要求(qiu)，嚴(yan)格落實(shi)24小(xiao)時微型消防站人員備勤，確保應(ying)急(ji)響應(ying)能力(li)，為安全穩定做出積極(ji)貢獻。
暖(nuan)心(xin)服務，以(yi)誠(cheng)待客。冬殘(can)奧(ao)期間(jian)恰(qia)逢國際勞動(dong)婦(fu)女節(jie)，八達嶺(ling)溫(wen)泉(quan)度假村兩家酒店慰問了來自美國、加(jia)拿大(da)、俄羅斯、法國、阿根廷等國的外籍女士，鳳山公司項(xiang)目(mu)管理部096分部餐(can)(can)飲團隊為外籍雪車雪橇(qiao)工(gong)(gong)作(zuo)人(ren)員精心(xin)準備了各類西餐(can)(can)及(ji)特色中餐(can)(can)，表達了對(dui)(dui)她們的(de)祝福，外籍賓客(ke)對(dui)(dui)此稱贊連連。八達嶺度假村兩家酒店(dian)為營造喜氣洋洋的(de)奧(ao)運(yun)氛圍，室內公區布置了可(ke)愛(ai)的(de)冬殘(can)奧(ao)吉(ji)祥(xiang)物裝飾，為參與冬殘(can)奧(ao)服(fu)務保障團隊的(de)客(ke)人(ren)和酒店(dian)員工(gong)(gong)在緊張工(gong)(gong)作(zuo)之余(yu)帶(dai)來一(yi)絲春(chun)日暖意(yi)，展(zhan)現中國溫度、北京溫度。
辦好北京冬奧會、冬殘奧會是黨和國家的一(yi)件大事。服務(wu)冬奧以來，投(tou)資物業管理集(ji)團帶領服務(wu)一(yi)線的團隊(dui)和員工(gong)始終牢記“國之大者”，以實際行動踐行了金隅集團“四個發展”戰略理念，充分展現了國企的使命擔當，圓滿完成了冬奧會、冬殘奧會各項服務保障任務，為實現“兩個奧運 同樣精彩”的宏偉目標做出了貢獻。目前，圓滿完成2022年冬奧會住宿餐飲服務(wu)保障(zhang)任務(wu)的八達嶺(ling)皇(huang)冠假日(ri)酒(jiu)店已根據有(you)關部(bu)門的防疫(yi)要(yao)求(qiu)完成(cheng)酒(jiu)店全面消殺工(gong)作，經過短期休(xiu)整(zheng)將(jiang)于3月21日開放官(guan)網與各預訂渠道，全力(li)以(yi)赴開始(shi)生(sheng)產經(jing)營工作，助力(li)首季度開門紅。下(xia)一(yi)步，投資物業管理集團將系統總結(jie)服(fu)務(wu)保障冬(dong)(dong)奧(ao)會(hui)和冬(dong)(dong)殘奧(ao)會(hui)經(jing)驗，以(yi)冬(dong)(dong)奧(ao)之火(huo)點(dian)燃公司高質(zhi)量(liang)發展新引(yin)擎，用實際行動(dong)迎接黨的(de)二十大勝利召開。