2021年，無論是降雨頻次(ci)，還是平(ping)均降雨量(liang)均高于(yu)往年。7-8月的北京頻繁迎來(lai)暴雨(yu)天氣，給房(fang)屋(wu)防水工作帶來(lai)嚴(yan)峻考(kao)驗(yan)。金海燕物業公(gong)司金隅山墅項(xiang)目部長安(an)山麓(lu)小區27-207因暴雨(yu)導致(zhi)自封陽臺出現漏(lou)水(shui)情況，業主(zhu)聯系多(duo)家(jia)防(fang)水(shui)產品公司的(de)維修人員(yuan)到場查看和維修，維修方提出的(de)方案(an)與業主(zhu)需(xu)求意見未能達成一(yi)致(zhi)，漏(lou)雨(yu)問題一(yi)直未能得到解(jie)決。
8月的(de)北京隔三差五就(jiu)下(xia)一(yi)場雨，陽臺漏(lou)水(shui)(shui)問題遲(chi)遲(chi)得不到解決，業(ye)主抱著(zhu)試(shi)一(yi)試(shi)的(de)心情(qing)來到物(wu)業(ye)尋求幫助，客服人(ren)員認(ren)真傾(qing)聽和記錄，隨后(hou)安排工(gong)程(cheng)人(ren)員上(shang)(shang)門現場查看情(qing)況。經(jing)過項目部綜合分析研究該(gai)戶漏(lou)水(shui)(shui)問題后(hou)，派維(wei)修(xiu)經(jing)驗(yan)豐富(fu)的(de)工(gong)程(cheng)師傅(fu)負(fu)責修(xiu)復(fu)。維(wei)修(xiu)師傅(fu)們抓住天(tian)氣晴朗的(de)時機(ji)，不畏炎熱(re)天(tian)氣爬上(shang)(shang)房頂施工(gong)。為(wei)保(bao)障(zhang)施工(gong)效果，首先對自封陽臺表面(mian)進行清(qing)理，將塵土(tu)、砂粒(li)、雜物(wu)清(qing)掃干凈，然(ran)后(hou)對滲漏(lou)點鋪貼卷材防水(shui)(shui)層，耐心細(xi)致地處理連接縫。大家共(gong)同努力下(xia)，用時近3個小時(shi)完成防(fang)水維修。經過一次次降雨考驗后，27-207漏(lou)水問題(ti)(ti)沒(mei)有再發生。業(ye)主送來一面錦旗(qi)，感謝物業(ye)用心為業(ye)主服(fu)務，用實際行動(dong)解(jie)決自家被困擾的漏(lou)雨問題(ti)(ti)。
業(ye)主(zhu)滿意是我們永(yong)恒的追求。收到錦旗，是業(ye)主(zhu)對(dui)物(wu)業(ye)服務(wu)工(gong)作(zuo)(zuo)的肯定，也為物(wu)業(ye)今后的工(gong)作(zuo)(zuo)增(zeng)加了動力。金隅山墅項目部結合物(wu)業(ye)自(zi)身服務(wu)工(gong)作(zuo)(zuo)特點，以人民群眾為中心，圍繞“七有”要求(qiu)和(he)“五性”需(xu)求(qiu)，發(fa)揚走動式管理，走近業(ye)主(zhu)、緊跟業(ye)主(zhu)需(xu)求(qiu)，著力解決業(ye)主(zhu)身邊的操心事、煩心事，切實做(zuo)好(hao)“接訴(su)即辦”“未(wei)訴(su)先辦”，著力打造國有企(qi)業(ye)物業(ye)服務新形象。