近日，金隅(yu)集(ji)團召開接訴即辦(ban)工(gong)作領導小組會議，高(gao)標準謀(mou)劃(hua)接訴即辦(ban)工(gong)作，聚力(li)首都(dou)民生“七有”“五性”，推進新時期群眾工作在新的一年高起點開局起步。集團黨委書記、董事長曾勁出席會議并講話，集團黨委副書記、執行董事吳東主持會議，領導小組和辦公室成員，有關單位負責同志20余人參(can)會。會議總結了2020年工(gong)作，分析了問題(ti)不足，對(dui)2021年工作(zuo)進行了(le)安排(pai)部(bu)署，推動(dong)進一步(bu)樹(shu)牢國企責任(ren)擔當，以(yi)群(qun)眾合(he)理訴求為(wei)風向標，以(yi)接辦(ban)成效為(wei)試金石，展(zhan)現(xian)(xian)新氣象，體(ti)現(xian)(xian)新作(zuo)為(wei)，確保全年實現(xian)(xian)好的結果。
曾(ceng)勁同志強調指出，一(yi)要(yao)提高政治站位抓(zhua)好政治任務，把(ba)思(si)想(xiang)行動統(tong)一(yi)到市委要(yao)求和市國(guo)資委黨委部署(shu)上來，把(ba)接訴即(ji)辦(ban)作(zuo)為(wei)一(yi)項(xiang)政治任務，作(zuo)為(wei)重點(dian)研(yan)究的重大(da)事項(xiang)，深(shen)化黨建引領，守土負(fu)責盡責，塑造責任國(guo)企形象。二要(yao)堅持主要(yao)領導掛帥(shuai)高位推(tui)動，把(ba)接訴即(ji)辦(ban)作(zuo)為(wei)“一把手”工程，各單位責任人親自抓，健全領導機制，完善工作體系，領導干部以上率下，重要工作親自部署，重要事項親自協調，單否雙否訴求親自溝通。三要準確把握政策加強制度建設，吃透接訴即辦各項制度和規則，及時向下傳導，對標對表，改進工作，指導實踐，加大制度化規范化建設，建立健全全周期管理“八項機制”。四要深化主動治理推進未訴先辦，將接訴即辦與主責主業相結合，作為發現問題、找到短板的切口，作為提升服務、完善產品的手段，作為提升品牌、厚植口碑的途徑，努力在成訴前發現和解決問題。五要加大投入推動陳欠問題解決，對歷史遺留、高頻熱點、疑難復雜等情況，研究建立快速化解應對機制，有序高效解除訴求成因，更好在事要解決上下功夫。六要轉變工作方式加強工作推動，既在早治理上下功夫，也抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，健全和落實領導包案解決機制，加大工作推動力，體現在工作效果上。七要建強專業隊伍提升專業能力，選派政治過硬、業務熟練、服務意識強的業務骨干負責“接訴即辦”工作，分層分類組織開展培訓，推廣好的做法經驗，提升工作水平質量。八要嚴格監督問責走好群眾路線，在發揮黨組織監督作用的同時，加強紀檢監察部門對接訴即辦的專項監督，堅決反對訴求辦理中的形式主義、官僚主義等，嚴肅執紀問責。九要加大考核評價強化激勵保障，將接訴即辦納入績效考核、黨組織工作考評和企業綜合評價，作為干部選拔任用、評優評先的重要參考，激勵先進，鞭策后進，心無旁騖做好新時期群眾工作。十要堅持多元治理融入共建共管，堅持依法辦理、依法解決理念，既充分考慮群眾實際困難，又嚴格在法治框架內解決群眾訴求，用好用足基層治理協同機制，努力將訴求化解在前端。通過切實辦好民生實事，確保每個滿意率，提升每個解決率，推動以人民為中心的發展思想在金隅形成生動實踐。