舉世矚目的“一(yi)帶(dai)一(yi)路(lu)”國(guo)(guo)際(ji)合作高峰論壇近期在京(jing)召(zhao)開(kai)，此(ci)次峰會是“一(yi)帶(dai)一(yi)路(lu)”提出三年(nian)多來(lai)(lai)規格最高的一(yi)次國(guo)(guo)際(ji)性活(huo)動，是2017年(nian)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)重(zhong)要(yao)(yao)的主場外交活(huo)動，對推動國(guo)(guo)際(ji)和(he)地(di)區(qu)合作具有重(zhong)要(yao)(yao)意義。北京(jing)金(jin)隅喜來(lai)(lai)登(deng)大酒店被組委會指定(ding)為各國(guo)(guo)部長(chang)級政要(yao)(yao)駐地(di)，圓滿(man)地(di)完成(cheng)了(le)來(lai)(lai)自22個(ge)國(guo)(guo)家的30余位副總理(li)級、部長(chang)級政要(yao)(yao)的接待任務。在此(ci)過程(cheng)中(zhong)(zhong)，金(jin)隅物業等(deng)相關單(dan)位通力配合，全力保障了(le)此(ci)次接待任務的順利(li)完成(cheng)，先后得到了(le)武警、公安、消防等(deng)多部門(men)的高度贊揚(yang)。
嚴密部署 細化方案 奠定堅實基礎
北京金隅(yu)(yu)喜來登大(da)酒(jiu)店(dian)于(yu)今年3月下旬接(jie)到組委(wei)會接(jie)待(dai)(dai)任務安(an)(an)排(pai)后，根據北京市及(ji)(ji)金隅(yu)(yu)有關(guan)(guan)峰(feng)會安(an)(an)保(bao)工(gong)作(zuo)(zuo)會議(yi)精神，成立(li)了(le)(le)(le)(le)峰(feng)會接(jie)待(dai)(dai)工(gong)作(zuo)(zuo)小組，以最高規格和“戰時(shi)”標準組織(zhi)(zhi)籌(chou)備，細(xi)化保(bao)障方(fang)案，進(jin)行各(ge)類演(yan)練。由酒(jiu)店(dian)總經理和業主副(fu)總經理親(qin)自帶(dai)隊，統籌(chou)協調有關(guan)(guan)接(jie)待(dai)(dai)服務的工(gong)作(zuo)(zuo)細(xi)節，并于(yu)5月9日(ri)召(zhao)開(kai)了(le)(le)(le)(le)全(quan)體員(yuan)工(gong)動員(yuan)大(da)會，確保(bao)各(ge)項準備工(gong)作(zuo)(zuo)萬無(wu)一(yi)(yi)失。期間，北京金隅(yu)(yu)總經理曾勁專門召(zhao)開(kai)會議(yi)聽(ting)取了(le)(le)(le)(le)關(guan)(guan)于(yu)服務保(bao)障工(gong)作(zuo)(zuo)的匯(hui)報，針對保(bao)衛(wei)及(ji)(ji)會議(yi)服務接(jie)待(dai)(dai)工(gong)作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)出(chu)了(le)(le)(le)(le)指示，要(yao)求“一(yi)(yi)帶(dai)一(yi)(yi)路”峰(feng)會的安(an)(an)保(bao)工(gong)作(zuo)(zuo)，要(yao)保(bao)障在(zai)前，嚴防死守，信(xin)息暢通(tong)，按時(shi)進(jin)入“戰時(shi)”狀態，并提(ti)出(chu)了(le)(le)(le)(le)“安(an)(an)全(quan)上要(yao)萬無(wu)一(yi)(yi)失，服務上要(yao)滴水(shui)不(bu)漏”的工(gong)作(zuo)(zuo)要(yao)求。金隅(yu)(yu)安(an)(an)全(quan)生產(chan)和保(bao)衛(wei)部會同地產(chan)與物業事業部組織(zhi)(zhi)金隅(yu)(yu)地產(chan)公(gong)司和金隅(yu)(yu)物業公(gong)司召(zhao)開(kai)安(an)(an)保(bao)工(gong)作(zuo)(zuo)部署會提(ti)出(chu)了(le)(le)(le)(le)相關(guan)(guan)要(yao)求。針對此(ci)次外(wai)事接(jie)待(dai)(dai)活動，酒(jiu)店(dian)還(huan)特(te)別參加了(le)(le)(le)(le)北京市旅游委(wei)組織(zhi)(zhi)的涉外(wai)禮儀培訓及(ji)(ji)市消防局組織(zhi)(zhi)的消防實戰演(yan)練，酒(jiu)店(dian)一(yi)(yi)線員(yuan)工(gong)的服務標準、業務水(shui)平及(ji)(ji)應急(ji)處置能(neng)力得到了(le)(le)(le)(le)進(jin)一(yi)(yi)步提(ti)升。
金(jin)隅物(wu)業(ye)公(gong)(gong)司作(zuo)為駐地區域(yu)負責單位，成立了峰會領導小組(zu)，由公(gong)(gong)司經理任組(zu)長，制(zhi)訂了嚴密(mi)的安全(quan)保(bao)衛方案，全(quan)力配合酒店(dian)做(zuo)好(hao)了外圍安保(bao)工作(zuo)。5月1日起(qi)開展地毯式全(quan)面檢查(cha)工作(zuo)，加(jia)(jia)大重點區域(yu)管控巡(xun)視力量(liang)，保(bao)安人員累(lei)(lei)計出勤(qin)429人次(ci)；制(zhi)高點增(zeng)設(she)5個崗，累(lei)(lei)計出勤(qin)10人次(ci)；酒店(dian)周邊戒嚴區域(yu)，加(jia)(jia)設(she)11個保(bao)安崗，累(lei)(lei)計出勤(qin)24人次(ci)；公(gong)(gong)司骨干人員每日進(jin)行重點區域(yu)巡(xun)視檢查(cha)，累(lei)(lei)計巡(xun)視60余(yu)人次(ci)。
安全保障 通力配合 確保萬無一失
在長(chang)達(da)45天的(de)準備工作中，酒(jiu)店團隊(dui)克服(fu)了各(ge)種困難，除了做好(hao)自身各(ge)項安全檢(jian)查(cha)工作外，共(gong)接待各(ge)類政府職能部(bu)門(men)檢(jian)查(cha)及(ji)現場調研(yan)工作60余次(ci)，涉及(ji)公安、消(xiao)防、衛(wei)生等(deng)25家政府監管部(bu)門(men)。同(tong)時，在北(bei)京市旅(lv)游委(wei)駐(zhu)地(di)聯絡員的(de)牽頭(tou)帶領下，喜來登大酒(jiu)店積極(ji)建(jian)立有(you)效(xiao)溝通機(ji)制，確保與(yu)組委(wei)會(hui)及(ji)各(ge)個保障團隊(dui)之間的(de)高效(xiao)溝通。自駐(zhu)地(di)保障團隊(dui)進(jin)駐(zhu)酒(jiu)店后，每天召(zhao)開碰頭(tou)會(hui)通報(bao)信息，共(gong)同(tong)協調解決問題，確保了酒(jiu)店更好(hao)地(di)為嘉賓(bin)提供(gong)高水平服(fu)務。
在此(ci)次接(jie)待工作過程(cheng)中(zhong)，金隅喜來(lai)登大(da)(da)酒店(dian)得到了金隅物(wu)業公司和環貿公寓的(de)(de)大(da)(da)力(li)支持(chi)與協作，區域內(nei)各單位在前(qian)期檢查、測試(shi)演練及正式(shi)接(jie)待中(zhong)的(de)(de)通力(li)配合，為接(jie)待工作的(de)(de)圓(yuan)滿完成奠(dian)定了堅實的(de)(de)基礎。
5月(yue)11日，酒(jiu)店(dian)正式(shi)接(jie)(jie)待工(gong)(gong)(gong)作啟動，當日武(wu)警、公(gong)安、消(xiao)(xiao)防、衛生(sheng)等保障部門入住酒(jiu)店(dian)，同時啟動酒(jiu)店(dian)會議(yi)接(jie)(jie)待安保一(yi)級戒(jie)備。5月(yue)12日起正式(shi)進入與(yu)(yu)會代(dai)表(biao)接(jie)(jie)待階段(duan)，酒(jiu)店(dian)取消(xiao)(xiao)所有一(yi)線(xian)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)休假(jia)，確保高(gao)標準、高(gao)品質地(di)完(wan)成與(yu)(yu)會客人(ren)的(de)集中入住。會議(yi)期(qi)間，酒(jiu)店(dian)除接(jie)(jie)待部長及以上級別(bie)代(dai)表(biao)外(wai)，另有其(qi)他隨行人(ren)員(yuan)、使館(guan)工(gong)(gong)(gong)作人(ren)員(yuan)、政府組織及企業人(ren)員(yuan)150余人(ren)，以及武(wu)警、公(gong)安、消(xiao)(xiao)防、衛生(sheng)等人(ren)員(yuan)134人(ren)。
周到服務 熱情接待 圓滿完成任務
代(dai)(dai)表(biao)團入住期間，酒店量身定制的餐(can)飲服務得(de)到了客人(ren)的高(gao)度(du)認可，為與會部長級貴賓精心準備(bei)具有中國特色的迎賓甜點(dian)及茶水禮儀(yi)服務。同時(shi)，還(huan)為參會代(dai)(dai)表(biao)、工作人(ren)員及駐地保障(zhang)部隊(dui)提供(gong)餐(can)飲保障(zhang)，廚師團隊(dui)早(zao)早(zao)開始餐(can)飲設計(ji)工作，在菜品方面，根據各國代(dai)(dai)表(biao)的不同口味、餐(can)飲習俗及宗教信(xin)仰，廚師團隊(dui)詳(xiang)細查閱資(zi)料(liao)后設計(ji)制作了特別菜單，為代(dai)(dai)表(biao)們提供(gong)獨特的餐(can)飲體(ti)驗。
在短短的(de)(de)三天時間(jian)內(nei)，酒(jiu)店還承接了相關大(da)小(xiao)型會議及(ji)活(huo)動共計18場，涉及(ji)9個政府(fu)組織或(huo)企業，其中最大(da)規模會議為(wei)15日埃及(ji)使館商務(wu)簽(qian)約(yue)儀式，出席(xi)嘉(jia)賓(bin)400余人。在人數多、會議多、服務(wu)單位多的(de)(de)多重壓力下，酒(jiu)店制(zhi)定(ding)了嚴謹周密(mi)的(de)(de)會議服務(wu)計劃(hua)，確保(bao)在會議集中的(de)(de)時間(jian)段各項服務(wu)有條(tiao)不紊，充分體現了高(gao)標準(zhun)、高(gao)品質的(de)(de)五星(xing)級酒(jiu)店服務(wu)水準(zhun)。
此次“一帶一路(lu)”峰(feng)會(hui)(hui)服(fu)務保障工(gong)(gong)(gong)作，除(chu)了酒店區域(yu)的(de)(de)(de)主戰場外，金(jin)隅物業還在北京(jing)軌道(dao)交通集(ji)團安(an)(an)控(kong)中(zhong)心(xin)協助做好中(zhong)外記者(zhe)集(ji)體(ti)采(cai)訪活(huo)動(dong)保障和安(an)(an)保工(gong)(gong)(gong)作。5月10日(ri)下(xia)午(wu)，接到甲(jia)方重要(yao)接待活(huo)動(dong)通知，時(shi)間緊，任(ren)務重，金(jin)隅物業公司(si)(si)高度重視(shi)，立即(ji)成立了應(ying)急指揮小組，由公司(si)(si)經理帶隊(dui)到項(xiang)目部(bu)與甲(jia)方活(huo)動(dong)負責人開會(hui)(hui)討論(lun)服(fu)務保障方案。項(xiang)目全體(ti)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)緊急行動(dong)起來，各(ge)司(si)(si)其職。采(cai)訪活(huo)動(dong)于12日(ri)下(xia)午(wu)3時(shi)正式開始，50余名(ming)外國記者(zhe)進入安(an)(an)控(kong)中(zhong)心(xin)大堂，并乘(cheng)坐專(zhuan)梯前(qian)往參觀(guan)地點，經過(guo)一個(ge)多小時(shi)的(de)(de)(de)參觀(guan)交流，活(huo)動(dong)圓滿(man)結束，金(jin)隅物業公司(si)(si)的(de)(de)(de)服(fu)務保障工(gong)(gong)(gong)作當場得到了甲(jia)方的(de)(de)(de)充分(fen)肯定(ding)。
在集團（股(gu)份）公(gong)司的正確(que)領導下，地產與(yu)物業板塊所屬(shu)企業通力(li)配合(he)，圓滿(man)完成(cheng)了“一(yi)帶一(yi)路”國際合(he)作高(gao)峰論壇的服(fu)務接待及(ji)安(an)全保障工作，得到與(yu)會代表(biao)的高(gao)度評價和(he)肯定。峰會結(jie)束后(hou)，北京(jing)市(shi)公(gong)安(an)局武警十一(yi)支隊、北京(jing)市(shi)公(gong)安(an)局東城分(fen)局、北京(jing)市(shi)軌道交通建設管(guan)理(li)有限(xian)公(gong)司分(fen)別贈送了錦旗或(huo)表(biao)揚信。
此次(ci)接待(dai)任(ren)務的(de)(de)(de)(de)圓滿完成，不(bu)僅進一步(bu)提(ti)升了(le)“金(jin)(jin)隅”品牌的(de)(de)(de)(de)知(zhi)名度(du)，詮釋了(le)金(jin)(jin)隅人的(de)(de)(de)(de)高度(du)政治責任(ren)感(gan)和(he)強烈的(de)(de)(de)(de)歷史使(shi)命(ming)感(gan)，同時也擴大了(le)金(jin)(jin)隅喜來登大酒店的(de)(de)(de)(de)市場影響(xiang)力(li)，為酒店接待(dai)政府高規格國際性活動開辟(pi)了(le)新(xin)的(de)(de)(de)(de)市場。通過(guo)此次(ci)接待(dai)任(ren)務，酒店在設施設備管理及服務水(shui)平(ping)上得到了(le)較大的(de)(de)(de)(de)提(ti)升，同時進一步(bu)增加(jia)了(le)團隊(dui)的(de)(de)(de)(de)凝聚(ju)力(li)和(he)執行力(li)。
■ 地產與物業事業部